MIS Commercial Group은 신용평가 서비스를 의뢰하는 발행사 및 기타 시장참여자들과의 상업적 관계를 담당합니다. 평가 프로세스의 독립성, 무결성 및 품질을 보장하기 위한 Moody's의 정책 및 절차의 일환으로 MIS 내의 커머셜과 신용평가 담당자가 구분되어 있습니다. 모든 커머셜 활동은 relationship management (RM) 팀이 담당하고 있으며, RM 팀은 MIS가 제공하는 서비스가 시장의 요구에 부응하도록 조율하는 동시에 효과적이고 효율적인 고객 서비스를 제공합니다.
MIS 고객과의 약속 (Customer Commitment)은 고객이 MIS와의 일상적인 관계에서 당사에 무엇을 기대할 수 있는지를 기술합니다. 사업부 별 관행에 다소 차이가 있지만 고객이 MIS와의 관계에서 기대할 수 있는 것과 고객경험은 전반적으로 동일합니다. MIS Customer Commitment는 당사의 직원들이 스스로에게 적용하는 기준입니다. Moody's는 고객과의 관계에 높은 가치를 부여하며, 고객에게 최고 품질의 분석, 전문성, 프로페셔널리즘 및 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
